MBE 营销自动化 TO-DOS

与 MBE_MARKETING_AUTOMATION_EXECUTION_PLAN.md 同步
更新日期: 2026-02-10

Phase 1：基础能力 · L2

1.1 营销知识库（从 MBE 获取，不单独上传）

• 1.1.1 从 MBE 系统识别/选定营销用知识库（产品、竞品、案例、话术）
• 1.1.2 营销工作流通过 API 调用 MBE 检索/引用知识库

1.2 营销专家（全自动化，利用 MBE 现有专家）

• 1.2.1 营销工作流自动从 MBE 系统获取/引用现有专家（创意、销售、产品、技术）
• 1.2.2 根据 user_type/来源自动路由到对应专家（调用 MBE 专家路由 API）

1.3 Webhook 事件接收

• 1.3.1 实现 POST /api/marketing/events 接收接口
• 1.3.2 支持事件类型：landing_page_visit、whitepaper_download、chatbot_start、user_register 等
• 1.3.3 事件写入 Redis（线索索引），可扩展 TITANS/DB
• 1.3.4 签名/密钥验证（防伪造）

1.4 落地页智能咨询

• 1.4.1 官网/落地页嵌入 MBE 对话组件（或 iframe）
• 1.4.2 根据 user_type/来源路由到营销/技术专家
• 1.4.3 对话首响 <30s

Phase 2：留资培育自动化 · L2

• 2.1 留资事件 Webhook 对接（表单 → 1.3 接口）
• 2.2 欢迎邮件 + 白皮书链接（T+0）
• 2.3 T+1 跟进邮件（MBE 生成个性化开场）
• 2.4 定时任务框架（T+N 天）
• 2.5 线索评分（SalesAdvisor 集成）

Phase 3：全生命周期自动化 · L3

• 3.1 试用用户 T+2、T+5、T+12、T+14 触达
• 3.2 高意向转交销售（CRM 同步、销售通知）
• 3.3 HOPE 反馈闭环（转化用户触达序列分析）

Phase 4：内容创作自动化 · L3

• 4.1 创意专家 + 产品知识库生成白皮书/案例初稿
• 4.2 Self-Critique 内容审核
• 4.3 人工审核 + 发布流程

Phase 5：落地页 + 内容自动发布 + CI/CD · L4

• 5.1 落地页生成：创意专家 + 模板 → HTML/JSON → CMS
• 5.2 内容自动发布（公众号/知乎/CMS API）
• 5.3 人工审核抽检（合规、品牌）
• 5.4 CI/CD：代码 dev→staging→prod
• 5.5 CI/CD：落地页/内容 推送测试→发布

Phase 6：收款 + 售前售中售后 + 渠道分佣 · L4

• 6.1 收款：支付回调 → 订阅开通 → 续费提醒 → 发票
• 6.2 售前：方案生成、报价引擎、Demo 自助
• 6.3 售中：合同模板、审批流、电子签
• 6.4 售后：onboarding、工单、续费、流失预警
• 6.5 渠道分佣：推广链接 → 归属 → 分佣计算 → 结算

Phase 7：L5 持续优化

• 7.1 HOPE 学习：优化触达时机、话术、落地页 A/B
• 7.2 异常兜底：退款、投诉、大单转人工
• 7.3 策略调整：人工定期复盘

进度：11/34 已完成 | Phase 1 全部完成 | Phase 2 进行中