隐私政策

版本号：V1.0
生效日期：2026年2月1日
更新日期：2026年2月2日

[公司全称]（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。

本隐私政策适用于智行助手平台（以下简称"本平台"）提供的所有产品和服务。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本隐私政策。

目录

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用Cookie和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何保护您的个人信息
5. 我们如何存储您的个人信息
6. 您的权利
7. 我们如何处理未成年人的个人信息
8. 本政策如何更新
9. 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 账号注册与登录

当您注册账号时，我们会收集以下信息：

第三方账号登录时，我们会获取您授权的以下信息：

• 微信登录：昵称、头像、OpenID
• 支付宝登录：昵称、用户ID

1.2 服务使用过程中收集的信息

1.2.1 您主动提供的信息

1.2.2 自动收集的信息

1.3 支付与订单

当您购买付费服务时，我们会收集：

特别说明：我们不会收集或存储您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息，这些信息由第三方支付机构（微信支付、支付宝）直接处理。

1.4 客户服务

当您联系客服时，我们会收集：

• 您的账号信息（用于身份核实）
• 您的问题描述和相关截图
• 沟通记录（用于服务追踪和质量监控）

1.5 安全保障

为保障您的账号和交易安全，我们会收集：

• 登录IP地址、登录时间、登录设备
• 异常操作行为（如频繁密码错误）
• 风险评估数据

1.6 个性化服务

经您授权，我们可能使用以下信息提供个性化服务：

• 您的对话历史（用于智能推荐）
• 您的使用偏好（用于界面定制）

您可以在"设置-隐私设置"中关闭个性化服务。

1.7 征得授权同意的例外

根据相关法律法规，以下情形我们可能收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的
3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的
4. 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
5. 您自行向社会公众公开的个人信息
6. 从合法公开披露的信息中收集的
7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的
8. 维护服务安全稳定运行所必需的
9. 法律法规规定的其他情形

二、我们如何使用Cookie和同类技术

2.1 Cookie的使用

我们使用Cookie和类似技术来：

2.2 Cookie管理

您可以通过浏览器设置管理Cookie：

• 接受所有Cookie
• 拒绝所有Cookie
• 在收到Cookie时获得提示

注意：如果您禁用Cookie，可能无法使用本平台的部分功能。

2.3 其他同类技术

我们还可能使用以下技术：

• Local Storage：存储本地数据
• Web Beacon：统计页面访问情况

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享

我们不会与第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

3.1.1 经您同意的共享

在获得您明确同意后，我们可能与第三方共享您的个人信息。

3.1.2 与关联公司共享

我们可能与关联公司共享您的信息，以便：

• 提供统一的账号服务
• 进行安全风控
• 提供客户服务

3.1.3 与合作伙伴共享

我们可能与以下合作伙伴共享信息：

我们要求合作伙伴：

• 签署数据保护协议
• 仅在必要范围内使用数据
• 采取必要的安全保护措施

3.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 获得您的明确同意
2. 公司合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有者继续受本隐私政策的约束

3.3 公开披露

我们仅在以下情况公开披露您的个人信息：

1. 获得您的明确同意
2. 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府部门的强制性要求

3.4 共享、转让、公开披露信息的例外

以下情况无需事先征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的
3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的
4. 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
5. 您自行向社会公众公开的个人信息
6. 从合法公开披露的信息中收集的

四、我们如何保护您的个人信息

4.1 技术措施

我们采取以下技术措施保护您的个人信息：

4.2 管理措施

1. 专人负责：设立个人信息保护负责人
2. 员工培训：定期开展数据安全培训
3. 权限管理：严格控制数据访问权限
4. 保密协议：与员工签署保密协议

4.3 安全事件处理

如发生个人信息安全事件，我们将：

1. 立即启动应急预案
2. 及时通知受影响的用户
3. 向有关监管部门报告
4. 采取补救措施

我们会通过邮件、短信、站内通知等方式告知您：

• 安全事件的基本情况
• 我们已采取的处置措施
• 您可以采取的保护措施
• 我们的联系方式

4.4 安全提示

我们建议您：

1. 使用复杂密码，定期更换
2. 不要在公共设备上登录账号
3. 不要将账号密码告知他人
4. 警惕钓鱼网站和诈骗信息

五、我们如何存储您的个人信息

5.1 存储地点

您的个人信息存储于中华人民共和国境内。

如需跨境传输，我们将：

1. 遵守相关法律法规
2. 获得您的单独同意
3. 采取必要的安全措施

5.2 存储期限

我们按照以下原则确定存储期限：

超出存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5.3 服务终止时的处理

如我们终止服务或运营，我们将：

1. 提前30天通知您
2. 停止收集新的个人信息
3. 对已存储的信息进行删除或匿名化处理

六、您的权利

根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

6.1 查阅权

您有权查阅您的个人信息，包括：

• 账号信息
• 订单记录
• 服务使用记录

操作方式：登录账号 → 设置 → 个人信息

6.2 复制权

您有权获取您的个人信息副本。

操作方式：联系客服申请，我们将在15个工作日内提供

6.3 更正权

当您发现我们处理的个人信息有错误时，您有权要求更正。

操作方式：

• 自行在设置中修改
• 联系客服协助修改

6.4 删除权

在以下情况下，您有权要求删除您的个人信息：

1. 处理目的已实现或不再需要
2. 我们违反法律法规或协议约定
3. 您撤回同意
4. 我们停止提供服务

操作方式：联系客服申请删除

注意：法律法规要求保留的信息除外。

6.5 撤回同意权

您有权撤回您此前给予的同意。

操作方式：登录账号 → 设置 → 隐私设置

撤回同意不影响撤回前基于同意的处理活动的合法性。

6.6 注销权

您有权注销您的账号。

操作方式：登录账号 → 设置 → 账号与安全 → 注销账号

注意：

• 账号注销后，您将无法使用本平台服务
• 账号内数据将被删除（法律法规要求保留的除外）
• 未使用的付费服务不予退款

6.7 获取个人信息副本

您有权请求我们将您的个人信息传输至您指定的其他主体。

操作方式：联系客服申请

6.8 响应时限

我们将在15个工作日内响应您的上述请求。

如因技术原因需要延期，我们将告知您延期原因和预计时间。

6.9 例外情形

在以下情况下，我们可能无法响应您的请求：

1. 与国家安全、国防安全相关的
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的
3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行相关的
4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的
5. 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受损的
6. 涉及商业秘密的

七、我们如何处理未成年人的个人信息

7.1 年龄限制

本平台主要面向成年人提供服务。如果您是未满18周岁的未成年人，请在监护人的陪同和指导下阅读本隐私政策，并在监护人同意后使用我们的服务。

7.2 未成年人保护

1. 我们不会主动向未成年人收集个人信息
2. 如发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除
3. 如您是未成年人的监护人，发现我们收集了您孩子的个人信息，请通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系

7.3 特殊保护

对于14周岁以下的儿童，我们将：

1. 在收集其个人信息前，征得其父母或监护人的同意
2. 仅收集提供服务所必需的最少个人信息
3. 不得向儿童推送商业广告

八、本政策如何更新

8.1 更新方式

我们可能适时修订本隐私政策。当政策条款发生变更时，我们会：

1. 在平台显著位置发布更新后的隐私政策
2. 通过弹窗、站内消息等方式提示您
3. 对于重大变更，我们会通过邮件或短信通知您

8.2 重大变更

以下情况属于重大变更：

1. 我们的服务模式发生重大变化
2. 收集、使用个人信息的目的、方式发生变化
3. 您参与个人信息处理的权利及行使方式发生变化
4. 我们的联系方式发生变化
5. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险

8.3 历史版本

我们会保留本隐私政策的历史版本，供您查阅。您可以在本页面底部查看历史版本。

九、如何联系我们

9.1 联系方式

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

9.2 响应时限

我们将在收到您的反馈后15个工作日内予以回复。

9.3 投诉举报

如果您认为我们的个人信息处理行为侵害了您的合法权益，您可以向以下机构投诉举报：

• 网信部门：www.12377.cn
• 工信部门：www.12321.cn
• 市场监管部门：www.12315.cn

附录A：个人信息收集清单

附录B：第三方SDK清单

本平台可能集成以下第三方SDK：

附录C：历史版本

[公司全称]

2026年2月2日

如您对本隐私政策有任何疑问，请联系我们：privacy@example.com